退款和退貨政策 Return & Exchange

  • 天然水晶礦石會有天然的雲霧、冰裂,或其他共生礦,顧客不能以此當作退換貨理由。
  • 若商品(含贈品)未經拆封、使用或被汙損(除商品瑕疵),可申請退換。
  • 因寄錯商品,僅提供「一次」免運費更換服務,換貨後恕無法再辦理退貨退款。辦理商品退款,請於收到商品三日內以電子郵件發送到 velvia0926@gmail.com。
  • 商品退換請保持原商品、贈品完整,並妥善包裝使用原紙箱送回,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換。
  • 若收到之商品有瑕疵狀況,麻煩請照來訊給我們,以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題。